Kebiasaan Ritel Baru dari Coronavirus

Kebiasaan ritel baru dari coronavirus 'tertanam' di pembeli, kata CEO Tractor Supply

Konsumen kemungkinan akan tetap berpegang pada kebiasaan berbelanja yang diambil selama pandemi coronavirus di masa depan, menurut Hal Lawton, CEO Tractor Supply Company. Rantai persediaan pertanian telah menjadi salah satu saham ritel berkinerja terbaik di S&P 500 selama wabah.

Mengutip tren yang terlihat di negara-negara yang tertular virus lebih awal dari Amerika Serikat, Lawton mengatakan Kamis bahwa pelanggan masih akan tertarik pada metode belanja seperti memesan produk secara online dan mengekang pickup 12 hingga 18 bulan dari sekarang.

“Banyak perilaku baru ini akan tertanam dalam benak pelanggan,” kata Lawton kepada Matthew Shay, CEO grup perdagangan industri National Retail Federation, dalam sebuah percakapan yang disiarkan langsung di Zoom.

Dia juga mengatakan preferensi konsumen untuk metode pembayaran tanpa kontak akan terus "merebut" kecenderungan mereka untuk menggunakan uang tunai, dan bahwa mereka akan lebih cenderung mengunjungi pengecer di mana mereka dapat memenuhi berbagai kebutuhan produk dan mengurangi perjalanan belanja.

"Pelanggan tidak ingin pergi ke pengecer di mana mereka hanya dapat membeli satu kategori," katanya.

Tractor Supply berada di posisi yang tepat untuk terus memanfaatkan tren ini, menurut Lawton, yang menjadi CEO pengecer pada Januari. Perusahaan mengeluarkan perkiraan kuartal kedua yang kuat pada akhir Mei yang memperkirakan peningkatan penjualan bersih dari 24% menjadi 29% dan pertumbuhan penjualan toko yang sama dari 20% menjadi 25%. Pengecer bahkan berencana untuk membangun 85 toko baru tahun ini, menambah hampir 1.900 lokasi Pasokan Traktor di 49 negara bagian, menurut Lawton.

"Kami merasa sangat baik tentang model bisnis kami dan buku pedoman yang kami miliki," katanya.

Saham Tractor Supply, yang memiliki nilai pasar $ 13,7 miliar, baru-baru ini turun hampir 2%, di tengah penjualan di pasar yang lebih luas. Saham perusahaan naik hampir 28% sejak awal tahun. Sebagai perbandingan, S&P Retail ETF turun hampir 6% dalam perdagangan Kamis, dan telah kehilangan 11% dari nilainya sejak awal tahun.

Meskipun toko pengecer telah terbuka di seluruh pandemi sebagai bisnis penting, perusahaan telah berinvestasi dalam memperluas penjualan online dan layanan penjemputan di pinggir jalan, termasuk fitur digital yang memungkinkan pelanggan untuk mengirimkan model dan warna mobil mereka untuk membuatnya lebih mudah untuk karyawan untuk menemukannya di tempat parkir, menurut Lawton.

Dia mengatakan bahwa 80% dari pesanan pengecer yang ditempatkan secara online dijemput di toko-toko dan Tractor Supply akan terus meluncurkan fitur-fitur yang membuat penjemputan di pinggir jalan dan pengiriman di hari yang sama lebih mudah di musim gugur.

Format toko Tractor Supply juga "tidak mengintimidasi" dan lebih kecil daripada yang ditemukan di banyak pengecer kotak besar, menurut Lawton. Dia mengatakan bahwa lebih mudah bagi pelanggan untuk bernavigasi secara efisien dan bagi karyawan untuk menemukan produk yang dapat mereka kirimkan dengan cepat kepada pelanggan melalui pickup pinggir jalan.

Bahkan dengan format yang lebih ketat ini, toko-toko Tractor Supply masih menawarkan beragam produk yang menarik minat baru pelanggan dalam hobi luar ruang yang muncul di tengah pandemi, menurut Lawton. Dia mengutip mengangkat bedeng kebun dan penanaman sayuran sebagai kategori dengan "partisipasi tinggi sepanjang masa" karena konsumen menjadi tertarik pada "revitalisasi pedesaan" dan berupaya memperbaiki rumah mereka.

"Di situlah Amerika berada sekarang," kata Lawton. "Orang-orang tidak akan berlibur."

Dia mengatakan minat dalam kategori produk luar ruangan kemungkinan akan bertahan hingga musim gugur seiring pandemi berlanjut.

"Saya pikir itu akan tetap di masa mendatang, terutama jika tidak ada vaksin," katanya.\


Sumber :
https://www.cnbc.com/2020/06/11/new-retail-habits-from-coronavirus-ingrained-in-shoppers-tractor-supply-ceo-says.html?&qsearchterm=supply%20chain